Resolver problemas del correo

Si tiene problemas a la hora de enviar o recibir correo en su dominio esta sección es para usted. Le recordamos, nuevamente, que no podrá utilizar las cuentas de correo hasta que su dominio no sea dado de alta en nuestro servidor de nombres de dominio.

No puedo enviar correo

Nuestros servidores SMTP están configurados sobre sistemas de transacciones seguros. Esto significa que usted no puede simplemente hacer referencia a "mail.sudominio.com" como su servidor de correo saliente a menos que antes se conecte previamente, de forma satisfactoria a "mail.sudominio.com" como servidor de correo entrante. Es decir, debe de chequear su correo, antes de poder enviar mensajes.

Esto es así para evitar que los "spammers" puedan bloquear los servidores de correo al enviar correo no deseado. Si encuentra errores del tipo "relaying prohibited" o "disconected by administrator" significa que no se ha conectado a su servidor POP3 antes de intentar enviar un mensaje.

Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP's), la compañia a través de la cual usted se conecta a Internet, no permiten utilizar servidores de correo saliente (SMTP) distintos de los suyos propios. Si experimenta problemas a la hora de enviar mensajes y está seguro de haberse conectado previamente a su servidor de correo entrante (POP3) pregunte a su ISP si permite enviar mensajes a través de servidores de correo saliente externos. Recuerde que, de todas formas, siempre puede utilizar "mail.sudominio.com" como servidor de correo entrante, y el servidor de correo saliente de su ISP para enviar mensajes.

No puedo bloquear una cuenta de correo

La causa más común que nos impide bloquear una cuenta de correo es que alguien está accediendo a ella en el momento en el que deseamos bloquearla. Solución: espere un tiempo y vuelva a intentarlo. Si a pesar de esto no lo consigue probablemente haya introducido incorrectamente el nombre del usuario o la contraseña.

Si todo lo anteriormente expuesto falla simplemente elimine y recree nuevamente la cuenta desde su Panel de Control. Si nada de esto le ayuda seguramente el servidor de correo entrante POP3 habrá recibido un mensaje corrupto. Contacte con nuestro equipo técnico y explíqueles su problema para que le indiquen como solucionarlo.